מידע

המשלוח יגיע בתוך 14–21 ימי עסקים, בהתאם לשיטת המשלוח שתבחרו. אנו משתדלים לעבד את ההזמנות במהירות האפשרית.
למשלוחים דחופים – אנא צרו קשר ואנו נעשה כמיטב יכולתנו לסייע.

עלות משלוח:

ישראל:

• 15 ש"ח – משלוח עם EPOST (לנקודת חלוקה או לוקר קרוב לביתכם) – 5–14 ימי עסקים

• 30 ש"ח – משלוח עם HDF עד הבית – 3–12 ימי עסקים

בינלאומי:

• 45 ש"ח – 10–21 ימי עסקים

במהלך מבצעים ייתכנו עיכובים בזמני האספקה בשל עומס הזמנות.
על הלקוח חלה האחריות לתשלום מסים מקומיים, מע"מ, מכס או היטלים אחרים במידת הצורך.
המשלוחים מתבצעים באמצעות דואר רשום של דואר ישראל, כולל מספר מעקב.

מדיניות החזרות והחלפות

ניתן להחזיר או להחליף מוצרים תוך 14 ימי עסקים מיום קבלת ההזמנה.
יש לוודא שהתכשיט לא נענד, לא נעשה בו שימוש והוא במצב חדש ועם האריזה המקורית.
החזרה תתאפשר בדואר רגיל או באמצעות שירות המשלוחים שלנו (כרוכה בתשלום).

החזר כספי יתבצע בניכוי 5% עמלה לצורך כיסוי עלויות משלוח ויועבר לאמצעי התשלום המקורי.
עלות המשלוח אינה מוחזרת. לאחר ביצוע ההחזר, ייתכן שיחלפו מספר ימי עסקים עד שהסכום יופיע בחשבון.

שימו לב: אין החזרות או החלפות על תכשיטים בעיצוב אישי או תכשיטי זהב.

אחריות וטיפול בתכשיטים

אנו מעניקים אחריות של חמישה חודשים על כל תכשיט.
לאחר תקופה זו, תיקונים יתבצעו בתשלום סמלי.
ניתן לשלוח את התכשיטים לניקוי – בעלות משלוח בלבד.

כל תכשיט נעשה בעבודת יד – ולכן ייתכנו שינויים קלים בין פריט לפריט.

איך לשמור על תכשיטי RENA לאורך זמן

כסף:

• אחסון – במקום יבש

• ניקוי – עם מטלית לניקוי כסף

• הימנעות – ממגע עם כלור, גופרית או חומרים כימיים

• הסרה – לפני מקלחת, שחייה או פעילות גופנית

ציפוי זהב:
ציפוי זהב הוא שכבה דקה שעשויה להישחק עם הזמן.
כדי לשמור עליו:

• הימנעו ממגע עם מים, כימיקלים ושפשוף

• אחסנו במקום יבש ובטוח כשאינו בשימוש

שירות לקוחות

אנחנו כאן בשבילכם – לשאלות, ייעוץ במידות, עיצוב או התאמת התכשיט.
ניתן ליצור קשר:

📞 טלפון: +972-54-6967988
📷 אינסטגרם: @Rena_jewelry_
📧 מייל: renajewelrystudio@gmail.com