מידע

מדיניות משלוחים

המשלוחים מגיעים עד 14 ימי עסקים. אנו עושים את מירב המאמצים לעיבוד מהיר של ההזמנות. במקרה של צורך במשלוח דחוף – ניתן לפנות אלינו, וננסה להיענות לבקשה.

 

מחירי משלוח:

בישראל:

משלוח עד הבית עד 14 ימי עסקים, באצעות חברת השליחויות HFD 

עלות של 30 שח.

​

שאר העולם:

עד 30 ימי עסקים- 45 שח 

​​

במהלך תקופות סייל יתכנו עיכובים בזמני המשלוח עקב עומס הזמנות.
לתשומת לבך: האחריות לתשלום מיסי ייבוא, מכס, מע"מ או היטלים אחרים חלה על הקונה בלבד.
המשלוחים נשלחים בדואר רשום עם מספר מעקב.

​

מדיניות החזרות והחלפות:

ניתן להחזיר או להחליף פריטים תוך 14 ימי עסקים מקבלתם. יש להחזיר את הפריטים כשהם חדשים, לא נענדו, ובאריזתם המקורית. ניתן לבצע את ההחזרה דרך דואר רגיל או באמצעות שירות המשלוחים שלנו (כרוך בתשלום).

החזר כספי ייגבה בתוספת עמלה של 5% לצורך כיסוי עלויות טיפול ומשלוח, ויבוצע לאמצעי התשלום המקורי. שימי לב כי דמי המשלוח לא ייכללו בהחזר.
לאחר ביצוע ההחזר, ייתכן שיחלפו מספר ימי עסקים עד להופעת הסכום בחשבונך.

שימי לב: אין החזרות או החלפות על תכשיטים בעיצוב אישי או על תכשיטי זהב.

​

אחריות וטיפול בתכשיטים

אנו מעניקים אחריות של חמישה חודשים. לאחר תקופה זו, תיקונים יתבצעו בתשלום סמלי.
ניתן לשלוח את התכשיטים לניקוי – בעלות המשלוח בלבד.

לתשומת לבך: כל תכשיט מיוצר בעבודת יד, ולכן ייתכנו שינויים קלים בין פריט לפריט.

​

כדי לשמור על תכשיטי RENA לאורך זמן:

• כסף: שמרי עליו יבש.

• ניקוי כסף: השתמשי בבד לניקוי תכשיטי כסף.

• הימנעי מכימיקלים: הרחקי את התכשיטים מכלור וגופרית.

• הסירי לפני פעילות: כולל מקלחת, שחייה או ספורט.

זהב מצופה:

הציפוי הוא שכבה עדינה של זהב, אשר עשויה להישחק עם הזמן.
כדי לשמור על איכותו:
הימנעי ממגע עם מים, חומרים כימיים ושפשוף יתר. אחסני במקום יבש ובטוח כשאינך עונדת אותו.

שירות לקוחות

נשמח לייעץ, לענות על שאלות ולסייע בבחירת גודל, עיצוב או כל שאלה אחרת.
ניתן לפנות אלינו דרך:
טלפון: ‎+972-54-6967988
אינסטגרם: @Rena_jewelry_
אימייל: renajewelrystudio@gmail.com